ログインよくある質問
- Q.退会したいです。
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A.マイページの設定画面「退会する」から手続きいただけます。退会時に未使用ポイントはすべて失効します。退会前に必ずポイントをご利用ください。
- Q.メールアドレスを変更したいです。
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A.マイページの設定画面からご変更いただけます。変更後は新しいメールアドレスへ確認メールが送信されます。
- Q.SNSアカウントを追加・変更したいです。
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A.マイページのSNS連携設定から追加・変更いただけます。
- Q.プロフィール情報を変更したいです。
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A.マイページの設定画面から変更いただけます。
- Q.不正なポイント取得はどうなりますか？
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A.不正が確認された場合、ポイントの取消・回収・アカウント停止等の措置を行います。
- Q.ポイントを交換するには最低何ポイント必要ですか？
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A.4,000ポイントから交換いただけます。詳細はポイント利用規約をご確認ください。
- Q.ポイントの有効期限はありますか？
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A.取得日から1年間です。期限を過ぎると自動的に失効します。
- Q.ポイントは現金に換えられますか？
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A.いいえ。ポイントに換金請求権はありませんが、Komo marketでのお買い物またはデジタルギフトへの交換にご利用いただけます。
- Q.ポイントはどこで確認できますか？
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A.マイページのポイント履歴からご確認いただけます。
- Q.ポイントの付与基準を教えてください。
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A.詳細な付与基準は公開しておりません。継続的に活動いただいている会員が対象となります。
- Q.ポイントはどうすれば貯まりますか？
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A.プロジェクトへの参加・投稿活動・キャンペーン参加など、活動状況に応じて当社が任意で付与します。ポイントは活動の報酬・対価ではなく、当社からの無償特典です。
- Q.ランクは下がることがありますか？
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A.はい。長期間活動がない場合や規約違反が確認された場合、ランクが変更される場合があります。
- Q.ランクが上がるとどんなメリットがありますか？
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A.上位ランクになるほど、限定プロジェクトへの優先参加、商品体験、特別企画へのご招待などの機会が広がります。
- Q.現在のランクはどこで確認できますか？
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A.マイページからご確認いただけます。
- Q.ランクはどうすれば上がりますか？
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A.プロジェクトへの参加・投稿の継続・活動の質など、総合的な活動状況をもとに当社が判断します。詳細な基準は公開しておりませんが、継続的に活動している方が評価されます。
- Q.会員ランクとは何ですか？
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A.活動状況に応じて付与されるランクです。Regular・Silver・Gold・Platinumの4段階があり、ランクが上がるほど限定プロジェクトや商品体験などの機会が広がります。
- Q.投稿にPR表記は必要ですか？
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A.はい、必須です。景品表示法およびSNS各プラットフォームのガイドラインに従い、「PR」「広告」等の適切な表記を必ず行ってください。表記がない場合は投稿の修正または削除を求める場合があります。
- Q.投稿後に何か報告が必要ですか？
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A.はい。投稿後はプラットフォーム内から投稿URLを提出してください。提出がない場合、プロジェクト未完遂と見なされる場合があります。
- Q.承認後、どうすればいいですか？
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A.承認後に会員専用のURLが発行されます。そのURLを使用してSNSで発信してください。
- Q.プロジェクトへの参加は必ず承認されますか？
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A.いいえ。プロジェクトごとに審査があります。不承認の場合、理由の開示はいたしかねますが、他のプロジェクトへの参加申請は引き続き可能です。